Tutto su: Customer Experience

È questo il messaggio emerso durante una tavola rotonda che ha visto protagoniste le esperienze di successo di Swarovski e Levi Strauss & Co, due società che hanno scelto di affidarsi a SAP nelle loro strategie di innovazione.

I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.

La società, attiva nell’offerta di soluzioni e servizi in ambito Knowledge Management per i dipartimenti Customer Care e Sales, continua a registrare risultati di crescita significativi con importanti referenze in diversi settori: dall’energy e multiutility all’insurance e banking.

Presentata la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa. Il CEO Marc Benioff: “Apriamo le porte al futuro dell’AI a tutti i nostri clienti”.

In un workshop, organizzato da Office Automation in collaborazione con SAP, si è discusso sulla necessità di instaurare un approccio vincente per convertire il cliente da anonimo a fidelizzato, attraverso una gestione intelligente dei dati.

Office Automation è il periodico di comunicazione, edito da Soiel International in versione cartacea e on-line, dedicato ai temi dell’ICT e delle soluzioni per il digitale.


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