Da un confronto tra i maggiori vendor di tecnologie per i contact center, le prospettive di un mercato che sta rinascendo grazie alle nuove tendenze nell’utilizzo dei servizi da parte degli utenti e, dall’altro lato, alla travolgente ondata di innovazione tecnologica portata dall’intelligenza artificiale.
Si occupa di digital marketing dal 1995, e come consulente affianca i clienti nel percorso di trasformazione digitale.
All’evento GMDE dedicato a Pimcore, l’indicazione di come le nuove piattaforme che integrano data management e customer experience portino a una comunicazione omnicanale efficace, potenziata dall’utilizzo dell’AI.
In occasione dell’evento globale Relate, la società ha presentato Zendesk AI e Conversational Commerce. Due soluzioni sviluppate con un obiettivo: supportare le aziende nell’offrire migliori esperienze ai clienti.
È questo il messaggio emerso durante una tavola rotonda che ha visto protagoniste le esperienze di successo di Swarovski e Levi Strauss & Co, due società che hanno scelto di affidarsi a SAP nelle loro strategie di innovazione.
Circa 4.000 partecipanti, decine di sessioni verticali per un totale di 47 clienti testimonial on stage e 34 partner sponsor: questi alcuni numeri del Salesforce World Tour Milano 2023.
L’azienda ha nominato Vice President Sales per Italia e Medioriente Nicola Mazzucotelli e Sales Director Italia Daniel Barbar.
I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.
La società, attiva nell’offerta di soluzioni e servizi in ambito Knowledge Management per i dipartimenti Customer Care e Sales, continua a registrare risultati di crescita significativi con importanti referenze in diversi settori: dall’energy e multiutility all’insurance e banking.
La filiale italiana scala le posizioni di alta classifica nella competizione interna con le altre country. I numeri dell’azienda e le novità.
Presentata la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa. Il CEO Marc Benioff: “Apriamo le porte al futuro dell’AI a tutti i nostri clienti”.
In un workshop, organizzato da Office Automation in collaborazione con SAP, si è discusso sulla necessità di instaurare un approccio vincente per convertire il cliente da anonimo a fidelizzato, attraverso una gestione intelligente dei dati.
Soiel International, edita le riviste
