Secondo il rapporto Ascendant di Minsait il 33% delle aziende del settore sta già sperimentando l’intelligenza artificiale per migliorare la gestione delle prenotazioni e la vendita di servizi turistici.
Tutto su: Customer Experience
La piattaforma di Covisian è dedicata alle conversazioni con i clienti. Con misurazioni e suggerimenti in tempo reale.
L’ecosistema globale è composto da fornitori di tecnologia e soluzioni che realizzano integrazioni a copia zero sicure e bidirezionali con Salesforce Data Cloud.
Da un confronto tra i maggiori vendor di tecnologie per i contact center, le prospettive di un mercato che sta rinascendo grazie alle nuove tendenze nell’utilizzo dei servizi da parte degli utenti e, dall’altro lato, alla travolgente ondata di innovazione tecnologica portata dall’intelligenza artificiale.
Si occupa di digital marketing dal 1995, e come consulente affianca i clienti nel percorso di trasformazione digitale.
All’evento GMDE dedicato a Pimcore, l’indicazione di come le nuove piattaforme che integrano data management e customer experience portino a una comunicazione omnicanale efficace, potenziata dall’utilizzo dell’AI.
In occasione dell’evento globale Relate, la società ha presentato Zendesk AI e Conversational Commerce. Due soluzioni sviluppate con un obiettivo: supportare le aziende nell’offrire migliori esperienze ai clienti.
È questo il messaggio emerso durante una tavola rotonda che ha visto protagoniste le esperienze di successo di Swarovski e Levi Strauss & Co, due società che hanno scelto di affidarsi a SAP nelle loro strategie di innovazione.
Circa 4.000 partecipanti, decine di sessioni verticali per un totale di 47 clienti testimonial on stage e 34 partner sponsor: questi alcuni numeri del Salesforce World Tour Milano 2023.
L’azienda ha nominato Vice President Sales per Italia e Medioriente Nicola Mazzucotelli e Sales Director Italia Daniel Barbar.
I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.
La società, attiva nell’offerta di soluzioni e servizi in ambito Knowledge Management per i dipartimenti Customer Care e Sales, continua a registrare risultati di crescita significativi con importanti referenze in diversi settori: dall’energy e multiutility all’insurance e banking.
Soiel International, edita le riviste
