I trend di mercato, le competenze e le tecnologie necessarie, la valorizzazione dei dati quale leva per migliorare la relazione con i clienti e creare fidelizzazione. In una tavola rotonda, l’analisi e i consigli degli esperti di settore per le aziende.
La filiale italiana scala le posizioni di alta classifica nella competizione interna con le altre country. I numeri dell’azienda e le novità.
Presentata la prima tecnologia CRM di intelligenza artificiale generativa. Il CEO Marc Benioff: “Apriamo le porte al futuro dell’AI a tutti i nostri clienti”.
Prosegue il trend positivo dell’azienda: il fatturato sfiora i 40 milioni di euro.
Fiducia, successo dei clienti, innovazione e uguaglianza. Sono questi i quattro valori fondamentali che da sempre caratterizzano il modo di operare dell’azienda fondata da Marc Benioff nel 1999. Una storia che ha segnato dei punti di svolta per tutto il mercato dell’ICT, e che continua a proporre una visione originale e d’avanguardia allo sviluppo dell’esperienze dei clienti.
OpenSymbol affianca le aziende nel loro percorso verso la ‘customer revolution’. SugarCRM risponde alle nuove regole del customer engagement.
Customer service: costo oppure opportunità? Quale strada, e come, è meglio scegliere per la propria organizzazione?
Al Roadshow Italia anche la testimonianza di un cliente con riferimento all’emergenza Covid-19.
Formazione, funzionalità guidate dall’intelligenza artificiale e un nuovo direttore della divisione Business Application confermano l’impegno dell’azienda nei confronti di un mercato che non conosce flessioni.
Una piattaforma open source integrabile in maniera trasparente con sistemi di terze parti consente di abbattere i colli di bottiglia ancora presenti in molte aziende.
Soiel International, edita le riviste
